لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@ventayo.eu. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي الذي سيتم توفيره

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على info@ventayo.eu.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان للاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@ventayo.eu.

خدمة العملاء لدينا متاحة من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى

اسم العمل: Ventayo
رقم الهاتف. : +34 666 88 67 31
البريد الإلكتروني : info@ventayo.eu

تفاصيل عملنا المسجلة:

تسجيل العمل CIF: B22637011

سياسة الشحن

سياسة الشحن - VENTAYO

شكرًا لاختيارك Ventayo.eu للتسوق! هدفنا هو توفير تجربة تسوق مريحة وفعالة لك. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لمزيد من التفاصيل:

رسوم الشحن

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات في الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، نيوزيلندا، المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

الضريبة

الضريبة مشمولة في سعر المنتج.

2. مواقع التسليم:
- نقدم حاليًا خدمات التوصيل داخل الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، نيوزيلندا، المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

3. وقت المعالجة:
- عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

4. الوقت المقدر للتسليم:
- الشحن العادي: الوقت المقدر للتسليم هو 3-5 أيام عمل بعد شحن الطلب من مستودعنا.

- التوصيل السريع: غير متوفر حاليًا.

5. تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع. لأي استفسارات حول حالة طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@ventayo.eu.

6. طريقة الشحن:
- نستخدم شركاء شحن موثوقين لضمان تسليم طلباتك بأمان وفي الوقت المحدد.

8. اتصل بنا:
- إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@ventayo.eu أو استخدم الدردشة المباشرة للرد السريع.

شكرًا لتسوقك في Ventayo.eu! نحن نقدر عملك ونسعى لتجاوز توقعاتك مع كل طلب!