Máme 30denní zásadu vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@ventayo.eu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude třeba zaslat na následující adresu, která vám bude poskytnuta
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@ventayo.eu.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží v akci nebo dárkových poukázek.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může chvíli trvat, než vaší bance nebo kreditní kartě zpracují a připíšou vrácení.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na info@ventayo.eu.
Náš zákaznický servis je vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 21:00
Prosím, zašlete e-mail na
Název firmy: Ventayo
Tel. číslo: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu
Naše registrované obchodní údaje:
Obchodní registrace CIF: B22637011
Doručovací podmínky
DORUČOVACÍ PODMÍNKY - VENTAYO
Děkujeme, že jste si vybrali Ventayo.eu pro svůj nákup! Naším cílem je poskytnout vám pohodlný a efektivní nákupní zážitek. Níže naleznete podrobnosti o naší doručovací politice:
Doručovací poplatky
Nabízíme bezplatné doručení pro všechny produkty v USA, KANADĚ, AUSTRÁLII, NOVÉM ZÉLANDU, SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ a Evropské unii.
Daň
Daň je zahrnuta v ceně produktu.
2. Místa doručení:
- V současné době nabízíme doručovací služby v rámci USA, KANADY, AUSTRÁLIE, NOVÉHO ZÉLANDU, SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ a Evropské unie.
3. Doba zpracování:
- Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.
4. Odhadovaná doba doručení:
- Standardní doručení: Odhadovaná doba doručení je 3-5 pracovních dnů po odeslání objednávky z našeho skladu.
- Expresní doručení: V současné době není k dispozici.
5. Sledování objednávky:
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování. Pro dotazy ohledně stavu objednávky nás prosím kontaktujte na info@ventayo.eu.
6. Způsob doručení:
- Používáme spolehlivé doručovací partnery, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich objednávek.
8. Kontaktujte nás:
- Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vaší objednávky nebo naší doručovací politiky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na info@ventayo.eu nebo použijte Live Chat pro rychlou odpověď.
Děkujeme, že nakupujete na Ventayo.eu! Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se překonat vaše očekávání u každé objednávky!