Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@ventayo.eu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude třeba zaslat na následující adresu, která vám bude poskytnuta

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@ventayo.eu.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný předmět, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení schváleno, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácení může trvat nějaký čas i u vaší banky nebo kreditní karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na info@ventayo.eu.

Náš zákaznický servis je vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 21:00

Prosím, zašlete e-mail na

Název firmy: Ventayo
Telefonní číslo: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu

Naše registrované obchodní údaje:

Obchodní registrace CIF: B22637011

Dodací podmínky

DODACÍ PODMÍNKY - VENTAYO

Děkujeme, že jste si vybrali Ventayo.eu pro svůj nákup! Naším cílem je poskytnout vám pohodlný a efektivní nákupní zážitek. Níže naleznete podrobnosti o naší dodací politice:

Poplatky za dopravu

Nabízíme bezplatnou dopravu pro všechny produkty v USA, KANADĚ, AUSTRÁLII, NOVÉM ZÉLANDU, SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ a Evropské unii.

Daň

Daň je zahrnuta v ceně produktu.

2. Místa doručení:
- V současné době nabízíme doručovací služby v rámci USA, KANADY, AUSTRÁLIE, NOVÉHO ZÉLANDU, SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ a Evropské unie.

3. Doba zpracování:
- Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.

4. Odhadovaná doba doručení:
- Standardní doprava: Odhadovaná doba doručení je 3-5 pracovních dnů po odeslání objednávky z našeho skladu.

- Expresní doručení: V současné době není k dispozici.

5. Sledování objednávky:
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování. Pro dotazy ohledně stavu objednávky nás prosím kontaktujte na info@ventayo.eu.

6. Způsob dopravy:
- Používáme spolehlivé přepravce, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich objednávek.

8. Kontaktujte nás:
- Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vaší objednávky nebo naší dodací politiky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na info@ventayo.eu nebo použijte Live Chat pro rychlou odpověď.

Děkujeme, že nakupujete na Ventayo.eu! Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se překonat vaše očekávání u každé objednávky!