Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese info@ventayo.euVezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu, která bude poskytnuta.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@ventayo.eu.
Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku při jejím převzetí a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky/nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte ohledně vaší konkrétní položky jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@ventayo.eu.
Náš zákaznický servis je vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 20:00.
Pošlete prosím e-mail na adresu
Název společnosti: Ventayo
Telefon: +34 666 88 67 31
E-mail: info@ventayo.eu
Zásady dopravy
DOPRAVNÍ PODMÍNKY - VENTAYO
Děkujeme, že jste si vybrali Ventayo.eu pro váš nákup! Naším cílem je poskytnout vám pohodlný a efektivní zážitek z nakupování. Více informací naleznete v našich přepravních podmínkách níže:
Poplatky za dopravu
Nabízíme doprava zdarma pro všechny produkty v USA, KANADA, AUSTRÁLIE, NOVÝ ZÉLAND, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ a Evropská unie.
Daň
Daň je zahrnuta v ceně produktu.
2. Místa doručení:
- V současné době nabízíme rozvozové služby v rámci USA, KANADA, AUSTRÁLIE, NEWZEALAND SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ a Evropská unie.
3. Doba zpracování:
- Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.
4.Předpokládaná doba doručení:
- Standardní doprava: Předpokládaná doba dodání je 3–5 pracovních dnů od odeslání objednávky z našeho skladu.
- Expresní doručení: Momentálně není k dispozici.
5. Sledování objednávky:
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování. V případě dotazů ohledně stavu vaší objednávky nás prosím kontaktujte na adrese info@ventayo.eu.
6. Způsob dopravy:
- Pro zajištění bezpečného a včasného doručení vašich objednávek využíváme spolehlivé přepravní partnery.
8. Kontaktujte nás:
- Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vaší objednávky nebo našich přepravních podmínek, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na adrese info@ventayo.eu or Pro rychlou odpověď použijte živý chat.
Děkujeme za nákup u Ventayo.euVážíme si vaší přízně a snažíme se s každou objednávkou předčit vaše očekávání!
