Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@ventayo.eu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude třeba zaslat na následující adresu, která vám bude poskytnuta
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@ventayo.eu.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný předmět, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení schváleno, provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácení může trvat nějaký čas i u vaší banky nebo kreditní karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na info@ventayo.eu.
Náš zákaznický servis je vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 21:00
Prosím, zašlete e-mail na
Název firmy: Ventayo
Telefonní číslo: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu
Naše registrované obchodní údaje:
Obchodní registrace CIF: B22637011
Dodací podmínky
DODACÍ PODMÍNKY - VENTAYO
Děkujeme, že jste si vybrali Ventayo.eu pro svůj nákup! Naším cílem je poskytnout vám pohodlný a efektivní nákupní zážitek. Níže naleznete podrobnosti o naší dodací politice:
Poplatky za dopravu
Nabízíme bezplatnou dopravu pro všechny produkty v USA, KANADĚ, AUSTRÁLII, NOVÉM ZÉLANDU, SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ a Evropské unii.
Daň
Daň je zahrnuta v ceně produktu.
2. Místa doručení:
- V současné době nabízíme doručovací služby v rámci USA, KANADY, AUSTRÁLIE, NOVÉHO ZÉLANDU, SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ a Evropské unie.
3. Doba zpracování:
- Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.
4. Odhadovaná doba doručení:
- Standardní doprava: Odhadovaná doba doručení je 3-5 pracovních dnů po odeslání objednávky z našeho skladu.
- Expresní doručení: V současné době není k dispozici.
5. Sledování objednávky:
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování. Pro dotazy ohledně stavu objednávky nás prosím kontaktujte na info@ventayo.eu.
6. Způsob dopravy:
- Používáme spolehlivé přepravce, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich objednávek.
8. Kontaktujte nás:
- Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vaší objednávky nebo naší dodací politiky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na info@ventayo.eu nebo použijte Live Chat pro rychlou odpověď.
Děkujeme, že nakupujete na Ventayo.eu! Vážíme si vašeho obchodu a snažíme se překonat vaše očekávání u každé objednávky!
