Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@ventayo.eu. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til den følgende adresse, som vil blive oplyst

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en retur vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om retur på info@ventayo.eu.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returberettigede varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og fortælle dig, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på info@ventayo.eu.

Vores kundeservice er tilgængelig for dig fra man. - fre. fra 9:00 - 21:00

Send venligst en e-mail til

Virksomhedsnavn: Ventayo
Telefonnummer: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu

Vores registrerede virksomhedsoplysninger:

Virksomhedsregistrering CIF: B22637011

Forsendelsespolitik

FORSENDELSESPOLITIK - VENTAYO

Tak fordi du valgte Ventayo.eu til dine indkøb! Vores mål er at give dig en bekvem og effektiv shoppingoplevelse. Se venligst vores forsendelsespolitik nedenfor for flere detaljer:

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis forsendelse for alle produkter i USA, CANADA, AUSTRALIEN, NEWZEALAND, STORBRITANNIEN og Den Europæiske Union.

Skat

Skat er inkluderet i produktprisen.

2. Leveringssteder:
- Vi tilbyder i øjeblikket levering inden for USA, CANADA, AUSTRALIEN, NEWZEALAND, STORBRITANNIEN og Den Europæiske Union.

3. Behandlingstid:
- Ordrer behandles og sendes normalt inden for 1-2 arbejdsdage efter betaling er bekræftet.

4. Estimeret leveringstid:
- Standardforsendelse: Estimeret leveringstid er 3-5 arbejdsdage efter ordren er afsendt fra vores lager.

- Ekspreslevering: Ikke tilgængelig i øjeblikket.

5. Ordresporing:
- Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsinformation. For spørgsmål om status på din ordre, kontakt os venligst på info@ventayo.eu.

6. Forsendelsesmetode:
- Vi bruger pålidelige forsendelsespartnere for at sikre sikker og rettidig levering af dine ordrer.

8. Kontakt os:
- Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din ordre eller vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på info@ventayo.eu eller brug Live Chat for hurtig respons.

Tak fordi du handler hos Ventayo.eu! Vi værdsætter din forretning og stræber efter at overgå dine forventninger med hver ordre!