Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@ventayo.eu. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen, joka annetaan sinulle
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti lähetetään. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@ventayo.eu.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytty, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 työpäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, ota yhteyttä osoitteeseen info@ventayo.eu.
Asiakaspalvelumme on käytettävissäsi ma-pe klo 9:00 - 21:00
Lähetä sähköposti osoitteeseen
Yrityksen nimi: Ventayo
Puhelinnumero: +34 666 88 67 31
Sähköposti : info@ventayo.eu
Rekisteröidyt yritystietomme:
Yrityksen rekisteröintinumero CIF: B22637011
Toimitusehdot
TOIMITUSEHDOT - VENTAYO
Kiitos, että valitsit Ventayo.eu ostospaikaksesi! Tavoitteemme on tarjota sinulle kätevä ja tehokas ostokokemus. Katso alla toimitusehtomme lisätietoja varten:
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tuotteille YHDYSVALLOISSA, KANADASSA, AUSTRALIASSA, UUSI-SEELANNISSA, YHDISTYNEESSÄ KUNINGASKUNNASSA ja Euroopan unionissa.
Verot
Verot sisältyvät tuotteen hintaan.
2. Toimituspaikat:
- Tarjoamme tällä hetkellä toimituspalveluja YHDYSVALLOISSA, KANADASSA, AUSTRALIASSA, UUSI-SEELANNISSA, YHDISTYNEESSÄ KUNINGASKUNNASSA ja Euroopan unionissa.
3. Käsittelyaika:
- Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1-2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
4. Arvioitu toimitusaika:
- Tavallinen toimitus: Arvioitu toimitusaika on 3-5 työpäivää tilauksen lähettämisestä varastoltamme.
- Pikatoimitus: Tällä hetkellä ei saatavilla.
5. Tilauksen seuranta:
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta, ota yhteyttä osoitteeseen info@ventayo.eu.
6. Toimitustapa:
- Käytämme luotettavia toimituskumppaneita varmistaaksemme tilaustesi turvallisen ja oikea-aikaisen toimituksen.
8. Ota yhteyttä:
- Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tilauksestasi tai toimitusehdoistamme, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ventayo.eu tai käytä Live Chatia nopeaa vastausta varten.
Kiitos, että asioit Ventayo.eu:ssa! Arvostamme liiketoimintaasi ja pyrimme ylittämään odotuksesi jokaisella tilauksella!
