יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב- info@ventayo.eu. שים לב שההחזרות יישלחו לכתובת שתסופק

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה ב- info@ventayo.eu.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגות / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו סחורות מתכלות (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וכאשר ההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לתוך האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שנאמר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת רכישה.

החזרים
נודיע לך ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולהציג את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר ב- info@ventayo.eu.

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך בימים שני עד שישי, מ-9:00 בבוקר עד 9:00 בערב

אנא שלח דוא"ל ל-

שם העסק: Ventayo
טלפון: +34 666 88 67 31
דוא"ל : info@ventayo.eu

פרטי העסק הרשום שלנו:

מספר רישום עסק CIF: B22637011

מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים - Ventayo

תודה שבחרת ב-Ventayo.eu לקניות שלך! המטרה שלנו היא לספק לך חווית קנייה נוחה ויעילה. אנא עיין במדיניות המשלוחים שלנו למטה לפרטים נוספים:

דמי משלוח

אנו מציעים משלוח חינם לכל המוצרים ב- ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, הממלכה המאוחדת והאיחוד האירופי.

מס

המס כלול במחיר המוצר.

2. מיקומי משלוח:
- אנו מציעים כיום שירותי משלוח בתוך ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, הממלכה המאוחדת והאיחוד האירופי.

3. זמן עיבוד:
- הזמנות מעובדות ונשלחות בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.

4. זמן משלוח משוער:
- משלוח סטנדרטי: זמן המשלוח המשוער הוא 3-5 ימי עסקים לאחר שההזמנה נשלחה מהמחסן שלנו.

- משלוח אקספרס: כרגע אינו זמין.

5. מעקב הזמנה:
- לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל אישור עם מידע למעקב. לשאלות לגבי מצב ההזמנה, אנא צור איתנו קשר ב- info@ventayo.eu.

6. שיטת משלוח:
- אנו משתמשים בשותפי משלוח אמינים כדי להבטיח משלוח בטוח ובזמן של ההזמנות שלך.

8. צור קשר:
- אם יש לך שאלות או חששות לגבי ההזמנה שלך או מדיניות המשלוחים שלנו, אנא אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו ב- info@ventayo.eu או השתמש בצ'אט חי לתגובה מהירה.

תודה שקנית ב-Ventayo.eu! אנו מעריכים את העסק שלך ושואפים לעלות על הציפיות שלך בכל הזמנה!