30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphetsz velünk az info@ventayo.eu címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéseket az alábbi címen kell elküldeni, amelyet megadunk majd.
Ha a visszaküldésed elfogadásra kerül, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket visszaküldenek anélkül, hogy előzetesen visszaküldési kérelmet nyújtottak volna be, nem kerülnek elfogadásra.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphetsz velünk az info@ventayo.eu címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, az átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kaptál, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási cikkek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra sem. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed vagy aggályod van a konkrét termékeddel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékekre vagy ajándékkártyákra nem fogadunk visszaküldést.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlást indítasz az új termékre.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentiek ellenére, ha a termék az Európai Unióba kerül kiszállításra, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Mint fent, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkaptad, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott, és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Visszatérítések
Értesítünk, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldésedet, és tájékoztatunk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyásra kerül, az eredeti fizetési módodra automatikusan visszatérítjük a pénzt 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy hitelkártya-társaságod feldolgozása és jóváírása is eltarthat egy ideig.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ventayo.eu címen.
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 óra között áll rendelkezésedre
Kérjük, küldj e-mailt a következő címre
Vállalkozás neve: Ventayo
Telefonszám: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu
Bejegyzett vállalkozásunk adatai:
Vállalkozás regisztrációs CIF: B22637011
Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT - VENTAYO
Köszönjük, hogy a Ventayo.eu-t választottad vásárlásodhoz! Célunk, hogy kényelmes és hatékony vásárlási élményt nyújtsunk. Kérjük, olvasd el alábbi szállítási szabályzatunkat a részletekért:
Szállítási díjak
Minden termékre ingyenes szállítást kínálunk az USA, KANADA, AUSZTRÁLIA, ÚJ-ZÉLAND, EGYESÜLT KIRÁLYSÁG és az Európai Unió területén.
Adó
Az adó a termék árának részét képezi.
2. Szállítási helyszínek:
- Jelenleg szállítási szolgáltatásokat kínálunk az USA, KANADA, AUSZTRÁLIA, ÚJ-ZÉLAND, EGYESÜLT KIRÁLYSÁG és az Európai Unió területén.
3. Feldolgozási idő:
- A megrendeléseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és elküldjük, miután a fizetés megerősítésre került.
4. Várható szállítási idő:
- Normál szállítás: A várható szállítási idő 3-5 munkanap a rendelés raktárunkból történő feladását követően.
- Gyorsított szállítás: Jelenleg nem elérhető.
5. Rendeléskövetés:
- Amint a rendelésed feladásra került, kapsz egy visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési információkkal. A rendelés állapotával kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ventayo.eu címen.
6. Szállítási mód:
- Megbízható szállítási partnereket használunk, hogy biztosítsuk a rendeléseid biztonságos és időben történő kézbesítését.
8. Kapcsolat:
- Ha bármilyen kérdésed vagy aggályod van a rendeléseddel vagy szállítási szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, bátran vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal az info@ventayo.eu címen vagy használd a Live Chat-et a gyors válaszért.
Köszönjük, hogy a Ventayo.eu-nál vásárolsz! Értékeljük a bizalmadat, és minden rendelésnél arra törekszünk, hogy túlszárnyaljuk az elvárásaidat!
