Við höfum 30 daga endurgreiðslustefnu, sem þýðir að þú hefur 30 daga eftir að hafa fengið vöruna þína til að óska eftir endurgreiðslu.
Til að vera gjaldgengur fyrir endurgreiðslu verður varan þín að vera í sama ástandi og þú fékkst hana, ónotuð eða óklædd, með merkimiðum og í upprunalegri umbúð. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun um kaup.
Til að hefja endurgreiðslu getur þú haft samband við okkur á info@ventayo.eu. Vinsamlegast athugaðu að endurgreiðslur þurfa að vera sendar á eftirfarandi heimilisfang sem verður gefið upp
Ef endurgreiðslan þín er samþykkt munum við senda þér endurgreiðslumerki fyrir sendingu, auk leiðbeininga um hvernig og hvar á að senda pakkann þinn. Vörur sem sendar eru til baka án þess að óskað hafi verið eftir endurgreiðslu verða ekki samþykktar.
Þú getur alltaf haft samband við okkur varðandi spurningar um endurgreiðslu á info@ventayo.eu.
Skemmdir og vandamál
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína við móttöku og hafðu samband við okkur strax ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum metið málið og lagað það.
Undantekningar / vörur sem ekki er hægt að skila
Sumar tegundir vara er ekki hægt að skila, eins og auðgeranlegar vörur (eins og matur, blóm eða plöntur), sérpantanir (eins og sérpantaðar vörur eða persónulegar vörur) og persónuleg umönnun (eins og snyrtivörur). Við tökum heldur ekki við endurgreiðslum á hættulegum efnum, eldfimum vökva eða gasi. Vinsamlegast hafðu samband ef þú hefur spurningar eða áhyggjur varðandi þína vöru.
Því miður getum við ekki tekið við endurgreiðslum á útsöluvarningi eða gjafakortum.
Skipti
Hraðasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að skila vörunni sem þú átt, og þegar endurgreiðslan er samþykkt, gera sérkaup á nýju vörunni.
14 daga réttur til að hætta við innan Evrópusambandsins
Þrátt fyrir ofangreint, ef varan er send inn í Evrópusambandið, hefur þú rétt til að hætta við eða skila pöntuninni innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án skýringa. Eins og áður, verður varan að vera í sama ástandi og þú fékkst hana, ónotuð eða óklædd, með merkimiðum og í upprunalegri umbúð. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun um kaup.
Endurgreiðslur
Við munum láta þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað endurgreiðsluna þína, og segja þér hvort endurgreiðslan var samþykkt eða ekki. Ef samþykkt verður þú sjálfkrafa endurgreiddur með upprunalegu greiðslumáta innan 10 virkra daga. Vinsamlegast mundu að það getur tekið tíma fyrir bankann þinn eða kreditkortafyrirtækið að vinna úr og birta endurgreiðsluna líka.
Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá því að við samþykktum endurgreiðsluna þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@ventayo.eu.
Þjónusta við viðskiptavini er til staðar frá mánudegi til föstudags frá kl. 9:00 til 21:00
Vinsamlegast sendu tölvupóst á
Fyrirtækisnafn: Ventayo
Símanúmer: +34 666 88 67 31
Tölvupóstur : info@ventayo.eu
Skráningargögn fyrirtækis:
Fyrirtækjaskráning CIF: B22637011
Sendingarstefna
SENDINGARSTEFNA - VENTAYO
Þakka þér fyrir að velja Ventayo.eu fyrir verslunina þína! Markmið okkar er að veita þér þægilega og skilvirka verslunarupplifun. Vinsamlegast skoðaðu sendingarstefnu okkar hér að neðan fyrir frekari upplýsingar:
Sendingarkostnaður
Við bjóðum ókeypis sendingu fyrir allar vörur í USA, KANADA, ÁSTRALÍA, NÝJA-SJÁLAND, BRETA-ÍSLAND og Evrópusambandið.
Skattur
Skattur er innifalinn í vöruverði.
2. Sendingarstaðir:
- Við bjóðum núna upp á sendingarþjónustu innan USA, KANADA, ÁSTRALÍA, NÝJA-SJÁLAND, BRETA-ÍSLAND og Evrópusambandið.
3. Vinnslutími:
- Pantanir eru venjulega unnar og sendar innan 1-2 virkra daga eftir að greiðsla hefur verið staðfest.
4. Áætlaður afhendingartími:
- Venjuleg sending: Áætlaður afhendingartími er 3-5 virkir dagar eftir að pöntunin hefur verið send frá vöruhúsinu okkar.
- Hraðsending: Ekki í boði núna.
5. Rekjanleiki pöntunar:
- Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu staðfestingar tölvupóst með rekjanúmeri. Fyrir spurningar um stöðu pöntunar vinsamlegast hafðu samband við info@ventayo.eu.
6. Sendingaraðferð:
- Við notum áreiðanlega sendingaraðila til að tryggja örugga og tímanlega afhendingu pantana þinna.
8. Hafðu samband:
- Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi pöntunina þína eða sendingarstefnu okkar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar á info@ventayo.eu eða notaðu Live Chat fyrir skjót svör.
Þakka þér fyrir að versla hjá Ventayo.eu! Við metum viðskiptin þín og leggjum okkur fram við að fara fram úr væntingum þínum með hverri pöntun!
