Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@ventayo.eu. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse som vil bli oppgitt
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@ventayo.eu.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
EU 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen også.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@ventayo.eu.
Vår kundeservice er tilgjengelig for deg fra man. - fre. fra 09:00 - 21:00
Vennligst send en e-post til
Firmanavn: Ventayo
Telefonnummer: +34 666 88 67 31
E-post : info@ventayo.eu
Våre registrerte firmadetaljer:
Firmaregistrering CIF: B22637011
Fraktpolicy
FRAKTPOLICY - VENTAYO
Takk for at du valgte Ventayo.eu for dine kjøp! Vårt mål er å gi deg en praktisk og effektiv handleopplevelse. Vennligst se vår fraktpolicy nedenfor for mer informasjon:
Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis frakt for alle produkter i USA, CANADA, AUSTRALIA, NEWZEALAND, STORBRITANNIA og Den europeiske union.
Moms
Moms er inkludert i produktprisen.
2. Leveringssteder:
- Vi tilbyr for øyeblikket leveringstjenester innen USA, CANADA, AUSTRALIA, NEWZEALAND, STORBRITANNIA og Den europeiske union.
3. Behandlingstid:
- Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 1-2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
4. Anslått leveringstid:
- Standardfrakt: Anslått leveringstid er 3-5 virkedager etter at bestillingen er sendt fra vårt lager.
- Ekspresslevering: For øyeblikket ikke tilgjengelig.
5. Sporingsinformasjon:
- Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon. For spørsmål om status på bestillingen, vennligst kontakt oss på info@ventayo.eu.
6. Fraktmetode:
- Vi bruker pålitelige fraktpartnere for å sikre trygg og rettidig levering av dine bestillinger.
8. Kontakt oss:
- Hvis du har spørsmål eller bekymringer om bestillingen din eller vår fraktpolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@ventayo.eu eller bruk Live Chat for rask respons.
Takk for at du handler hos Ventayo.eu! Vi verdsetter din handel og streber etter å overgå dine forventninger med hver bestilling!
