Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@ventayo.eu. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na podany adres, który zostanie udostępniony
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem info@ventayo.eu.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@ventayo.eu.
Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 21:00
Prosimy o wysłanie e-maila na
Nazwa firmy: Ventayo
Nr telefonu: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu
Dane rejestrowe firmy:
Numer rejestracyjny CIF: B22637011
Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI - VENTAYO
Dziękujemy za wybranie Ventayo.eu do zakupów! Naszym celem jest zapewnienie wygodnych i efektywnych zakupów. Prosimy zapoznać się z naszą polityką wysyłki poniżej:
Opłaty za wysyłkę
Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich produktów w USA, KANADZIE, AUSTRALII, NOWEJ ZELANDII, WIELKIEJ BRYTANII oraz Unii Europejskiej.
Podatek
Podatek jest wliczony w cenę produktu.
2. Miejsca dostawy:
- Obecnie oferujemy usługi dostawy w obrębie USA, KANADY, AUSTRALII, NOWEJ ZELANDII, WIELKIEJ BRYTANII oraz Unii Europejskiej.
3. Czas realizacji:
- Zamówienia są zwykle przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
4. Szacowany czas dostawy:
- Standardowa wysyłka: Szacowany czas dostawy to 3-5 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu.
- Dostawa ekspresowa: Obecnie niedostępna.
5. Śledzenie zamówienia:
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami do śledzenia. W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt pod adresem info@ventayo.eu.
6. Metoda wysyłki:
- Korzystamy z niezawodnych partnerów kurierskich, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę Twoich zamówień.
8. Kontakt:
- Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące zamówienia lub naszej polityki wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@ventayo.eu lub skorzystaj z czatu na żywo dla szybkiej odpowiedzi.
Dziękujemy za zakupy w Ventayo.eu! Cenimy Twoje zaufanie i staramy się przekraczać Twoje oczekiwania przy każdym zamówieniu!
