Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar efter att ha mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@ventayo.eu. Observera att returer måste skickas till den adress som kommer att tillhandahållas
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på info@ventayo.eu.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@ventayo.eu.
Vår kundtjänst finns tillgänglig för dig måndag - fredag från 9:00 till 21:00
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till
Företagsnamn: Ventayo
Telefonnummer: +34 666 88 67 31
E-post: info@ventayo.eu
Våra registrerade företagsuppgifter:
Företagsregistrerings-CIF: B22637011
Fraktpolicy
FRAKTPOLICY - VENTAYO
Tack för att du valde Ventayo.eu för din shopping! Vårt mål är att ge dig en bekväm och effektiv shoppingupplevelse. Vänligen se vår fraktpolicy nedan för mer information:
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt för alla produkter i USA, KANADA, AUSTRALIEN, NYA ZEELAND, STORBRITANNIEN och Europeiska unionen.
Skatt
Skatt ingår i produktpriset.
2. Leveransplatser:
- Vi erbjuder för närvarande leveranstjänster inom USA, KANADA, AUSTRALIEN, NYA ZEELAND, STORBRITANNIEN och Europeiska unionen.
3. Bearbetningstid:
- Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats.
4. Beräknad leveranstid:
- Standardfrakt: Beräknad leveranstid är 3-5 arbetsdagar efter att beställningen skickats från vårt lager.
- Expressleverans: För närvarande inte tillgängligt.
5. Orderuppföljning:
- När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation. För frågor om status på din beställning, vänligen kontakta oss på info@ventayo.eu.
6. Fraktmetod:
- Vi använder pålitliga fraktpartners för att säkerställa säker och snabb leverans av dina beställningar.
8. Kontakta oss:
- Om du har några frågor eller funderingar om din beställning eller vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@ventayo.eu eller använd Live Chat för snabb respons.
Tack för att du handlar på Ventayo.eu! Vi värdesätter din affär och strävar efter att överträffa dina förväntningar med varje beställning!
