We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@ventayo.eu. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres dat zal worden verstrekt

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@ventayo.eu.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@ventayo.eu.

Onze klantenservice is voor u beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 21:00 uur

Stuur alstublieft een e-mail naar

Bedrijfsnaam: Ventayo
Telefoonnummer: +34 666 88 67 31
E-mail : info@ventayo.eu

Onze geregistreerde bedrijfsgegevens:

Bedrijfsregistratie CIF: B22637011

Verzendbeleid

VERZENDBELEID - VENTAYO

Bedankt dat u voor Ventayo.eu heeft gekozen voor uw aankopen! Ons doel is u een gemakkelijke en efficiënte winkelervaring te bieden. Zie hieronder ons verzendbeleid voor meer details:

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending voor alle producten in de VS, CANADA, AUSTRALIË, NIEUW-ZEELAND, VERENIGD KONINKRIJK en Europese Unie.

Belasting

Belasting is inbegrepen in de productprijs.

2. Bezorglocaties:
- We bieden momenteel bezorgdiensten binnen VS, CANADA, AUSTRALIË, NIEUW-ZEELAND, VERENIGD KONINKRIJK en Europese Unie.

3. Verwerkingstijd:
- Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van betaling verwerkt en verzonden.

4. Geschatte levertijd:
- Standaardverzending: Geschatte levertijd is 3-5 werkdagen nadat de bestelling uit ons magazijn is verzonden.

- Expresslevering: Momenteel niet beschikbaar.

5. Besteltracking:
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. Voor vragen over de status van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via info@ventayo.eu.

6. Verzendmethode:
- We gebruiken betrouwbare verzendpartners om een veilige en tijdige levering van uw bestellingen te garanderen.

8. Contacteer ons:
- Als u vragen of zorgen heeft over uw bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@ventayo.eu of gebruik Live Chat voor een snelle reactie.

Bedankt voor uw aankoop bij Ventayo.eu! We waarderen uw klandizie en streven ernaar uw verwachtingen bij elke bestelling te overtreffen!